福建省中等职业学校学生学业水平考试《城市轨道交通运营管理》课程考试内容要求

本考试内容和要求以教育部《中等职业学校专业教学标准（试行）》规定的专业核心基础知识及我省制定的专业教学要求为指导，依据闽教办职成〔2018〕8号文附件中交通运输类专业《城市轨道交通运营管理》课程主要考试内容和要求，结合我省中职学校课程教学与学生的实际情况而制定。《城市轨道交通运营管理》课程主要考查学生对城市轨道交通客运组织基础知识的认知程度和运用知识分析问题、解决问题的能力，能达到职业岗位能力的基本要求。
I.考试内容与要求
一、车站组织架构及岗位职责
（一）车站组织架构
1.了解轨道交通车站组织架构模式。
2.了解车站常驻人员岗位组成。
（二）车站各岗位工作职责
1.站区长的岗位职责
（1）掌握在处理故障或事故时，站区长的工作内容。
（2）了解站区长的车站工作细则。
（3）了解站区长在员工管理方面的职责。
2.值班站长的岗位职责
（1）了解值班站长的车站工作细则。
（2）了解值班站长在员工管理方面的职责。
3.站务员的岗位职责
（1）掌握站务员的岗位分类。
（2）了解站务员中票务员的岗位职责（如售票、补票、兑零、处理乘客事物）。
（3）了解在出现特殊人群时站厅岗站务员的工作职责。
（4）了解发生治安事件时，站厅岗站务员的工作职责。
（5）了解站厅岗站务员如何组织客流工作。
（6）掌握列车进站时，站台安全员工作规范要求。
（7）掌握在清客结束后，站台安全员的操作规范。
（8）掌握站台安全员在处理车门、屏蔽门故障、客流组织工作时的工作细则。
二、城市轨道交通车站平面布局
（一）城市轨道交通车站选址及设计原则
1.了解轨道交通车站的设置位置。
2.掌握车站间距的确定因素。
3.了解常规的车站间距长度（如中心区、外围区）。
4.掌握轨道交通车站平面布局的设计原则。
（二）车站平面布局设计
1.掌握《地铁设计规范》对车站出入口数量的设计要求。
2.了解站厅与站台的设计中各参数的确定要素（如站台长度、车站的长度、车站的宽度）。
3.了解不同的列车车型列车编组数量。
4.掌握站厅的布置方式。
5.掌握现行《地铁设计规范》对通道口最小宽度要求。
6.了解车站售票室的设计要素（如位置、规模、数量）。
7.掌握站台按站台与轨道线路的位置关系分类。
8.了解如何确定车站站台有效长度。
9.掌握地铁标识。
10.了解通道的组成及各组成的设计参数（如角度、宽度、高度）。
（三）轨道交通车站的其他布局 
1.了解车站无障碍设计的设计方法。
2.了解风亭及风道设计面积影响因素。
3.了解防灾设计的设计要素。
三、客流特性
1.了解客流的概念及其影响因素。
2.掌握不同条件下客流的分类。
3.了解不同的客流量对车站设计的影响。
4.掌握车站客流的时间、空间分布特征。
5.能够分析不同时间段的客流变化。
四、车站客运设备的组成、功能和操作规定
(一)车站自动售检票系统（AFC）
1.了解车站自动售检票系统终端设备的构成，识记AFC终端设备的名称及英文缩写。
2.掌握车站自动售检票系统终端设备的功能。
（1）自动售票机TVM：功能、外部结构及各模块用途、内部结构及各模块用途；
（2）半自动售票机BOM：功能、组成部件；
（3）闸机AGM：功能、安装位置、分类、三杆式闸机与扇门式闸机的区别、闸机的外部构造。
3.掌握车站自动售检票系统终端设备的日常操作内容。
（二）车站屏蔽门系统
1.了解车站屏蔽门系统的功能和构成。
2.掌握车站屏蔽门系统的控制（站台级控制、手动级控制）。
（三）车站电梯系统
1.了解车站电梯系统的种类。
2.掌握车站不同种类电梯的基本操作（操作自动扶梯开关及按钮，操作紧急停止按钮）。
五、客运组织的基本原则和方法
（一）客运组织基本原则
了解客运组织的基本原则。
（二）日常工作日客流组织
1.了解日常客流组织的定义和类型。
2.掌握日常客流组织的方法（包括进出站口客流组织、进站客流组织、出站客流组织和换乘客流组织）。
（三）大客流客流组织
1.了解大客流组织的定义和分类。
2.了解不同类型大客流组织的特点。
3.掌握大客流组织的主要应对措施。
II.考试形式及试卷结构
一、考试形式
考试采用闭卷、笔试形式。试卷满分为100分，考试时间90分钟。
二、试卷结构
1.题型结构及分值占比
第一部分单选题   约40%
第二部分多选题   约10%
第三部分判断题   约30%
第四部分简答题   约20%
2.内容结构及分值占比
车站组织架构及岗位职责，约20%；城市轨道交通车站平面布局，约30%；客流特性，约10%；车站客运设备的组成、功能和操作规定，约20%；客运组织的基本原则和方法，约20%。
3.难度结构及比例
易、中、难试题的比例约为8:1:1