第五章 会展绩效管理
一、学习目的和要求
通过本章学习,了解绩效管理的概念与内容;理解会展绩效管理的原则和意义;掌握会展绩效管理的流程;了解并掌握绩效反馈面谈的内容与原则;了解并掌握会展人员绩效评估的方法;了解并掌握360度绩效评估法、平衡计分卡、关键绩效指标法等新方法。具体内容如下:了解绩效、会展绩效管理的概念和内容;理解会展绩效管理的原则和意义;掌握会展绩效管理的流程;熟悉会展绩效管理的方法;掌握关键绩效指标法、平衡记分卡法、360度考核法。
二、考核知识点与考核目标
(一)会展绩效管理概述(次重点)
识记:(1)绩效的定义和特征
(2)绩效管理的含义
理解:(1)绩效管理的原则
(2)绩效管理的意义
(二)会展绩效管理的流程(重点)
识记:(1)绩效计划的定义及内容
(2)SMART原则
(3)绩效评估的定义
(4)绩效反馈的内容
理解:(1)绩效考评的原则
(2)持续绩效沟通
(三)会展绩效管理的方法(一般)
识记:(1)会展绩效评估方法
(2)360度绩效评估法
(3)平衡计分卡
(4)关键绩效指标法
理解:(1)绩效评估方法的对比
(2)会展绩效评估结果的用途
应用:基于绩效管理系统的新方法
(四)会展绩效管理文案编制(一般)
应用:(1)绩效管理办法的编制
(2)绩效评价量表的编制