第十一章 会展CRM管理系统
一、学习目的和要求
通过本章学习,了解优品会展CRM管理系统包含的内容与功能,如何实施优品会展CRM管理系统,理解优品会展360客户关系管理,以达到企业资源的充分利用。
二、考核知识点与考核目标
(一)优品会展管理软件解决方案概述(一般)
识记:会展管理软件的基本概述
理解:优品会展企业信息化管理系统解决方案构成
(二)优品会展管理软件(一般)
识记:(1)软件特点与功能
(2)优品会展企业信息化管理系统构成
(3)优品方案的设计思想
理解:优品会展管理软件的适用对象及基本功能
(三)优品会展信息管理解决方案(次重点)
识记:优品会展系统解决方案的构成
理解:(1)会展管理软件衍生产品与服务
(2)优品会展管理软件的显著效益
(四)优品会展360度客户关系管理(一般)
识记:优品会展360度CRM管理对象及功能
理解:优品360度会展客户关系管理的商业效益
综合应用:企业如何更好地发挥利用会展CRM管理系统