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全国2015年自考会展场馆经营与管理考试大纲第十章

来源:2exam.com 2015-2-6 21:46:46

  第十章 会展场馆危机管理

  一、学习目的和要求

  通过本章学习,认识会展场馆危机及会展场馆危机管理、会展业危机特性、危机的生命周期、会展场馆危机类型、会展危机管理的特征及必要性、会展危机管理的原则;了解会展场馆危机管理的步骤、会展场馆危机的处置;了解会展保险在会展场馆危机管理中的应用。

  二、考核知识点与考核目标与考核目标

  (一)会展场馆危机管理概述(次重点)

  识记:(1)危机和危机管理的基本概念

  (2)会展业危机特性

  (3)危机的生命周期

  (4)会展场馆危机类型

  理解:(1)会展危机管理的特征

  (2)会展危机管理的必要性

  (3)会展场馆危机管理的原则

  (4)会展场馆危机与安全管理的重点

  (二)会展场馆场馆危机管理的步骤(重点)

  理解:(1)安全考察与危机识别

  (2)制定场馆安全计划

  (三)会展场馆危机的处置(重点)

  理解:(1)危机管理计划的制定

  (2)危机管理计划的实施

  (3)会展场馆危机防范与对策

  应用:能够根据案例制定会展场馆危机防范对策

  (四)会展保险(一般)

  理解:会展保险的类型及其应用



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