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全国2015年自考外贸函电考试大纲课程(十八)

来源:2exam.com 2015-2-5 20:16:37

  Lesson 18 Complaints

  一、学习目的和要求

  写信目的:投诉。

  布局:平铺直叙。

  二、课程内容

  信函样本:投诉包装问题;投诉票据出错。

  写作技巧:主动语态和被动语态。

  三、考核知识点

  了解为什么投诉是坏消息但也用平铺直叙的布局方式。了解主动语态和被动语态各自的优势。正确掌握运用主动语态和被动语态。

 



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