全国2012年10月高等教育自学考试公共关系学试题
课程代码：00182
请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分
注意事项：
1. 答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2. 每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。
1．公共关系作为一门学科产生于
A．美国 B．英国
C．葡萄牙 D．荷兰
2．公共关系的行为主体是
A．相关公众 B．组织机构
C．传播沟通媒介 D．个人
3．中国第一家公共关系专业公司是
A．伟达公共关系公司 B．中国环球公共关系公司
C．博雅公共关系公司 D．神州公共关系公司
4．国际公关协会成立于
A．1953年 B．1954年
C．1955年 D．1956年
5．组织与公众形成关系的关键是公众的
A．共同性 B．变化性
C．群体性 D．相关性
6．目标公众中最具有权威性的是
A．社区公众 B．顾客公众
C．媒介公众 D．政府公众
7．首次提出“需要层次理论”的学者是
A．韦伯 B．马克思
C．马斯洛 D．麦克米兰
8．个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己意见的“随大流”行为属于
A．自我评价行为 B．社会逆反行为
C．自我认知行为 D．社会从众行为
9．大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映被称为
A．知觉 B．感觉
C．思维 D．反馈
10．传播学中，总体研究范畴的规划者是
A．巴勒克拉夫 B．麦克卢汉
C．拉斯韦尔 D．伯尼斯
11．策划公共关系工作方案“六步工作法”的提出者是
A．奥斯本 B．杰夫金斯
C．卢因 D．哈罗
12．新闻稿的灵魂是
A．事实 B．结构
C．导语 D．结语
13．在营销传播的所有形式中采用同一颜色、图案及识别符号的方法是
A．同一外观法 B．主题线法
C．供应面策划法 D．特设会议法
14．整合营销传播最基础的形式是
A．协调的整合 B．认知的整合
C．功能的整合 D．形象的整合
15．某企业为庆祝该企业产品获得国际博览会金奖而举行的庆典活动属于
A．开业庆典 B．周年庆典
C．重大成果庆典 D．受到特殊嘉奖庆典
16．BIS是指
A．理念识别系统 B．行为识别系统
C．视觉识别系统 D．组织识别系统
17．组织识别系统的核心与原动力是
A．理念识别系统 B．行为识别系统
C．视觉识别系统 D．听觉识别系统
18．组织的最佳形象管理状态是
A．高知名度／高美誉度 B．高知名度／低美誉度
C．低知名度／高美誉度 D．低知名度／低美誉度
19．班尼特的形象修复理论
A．仅适用于个人 B．仅适用于组织
C．既适用于组织也适用于个人 D．既不适用于组织也不适用于个人
20．通过图形方式把危机管理分为危机前期反应阶段和危机后期恢复阶段的学者是
A．罗伯特•希斯 B．米特罗夫
C．佩尔森 D．泰莱诺尔
二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。
21．以内部业务为标准可将公关公司划分为
A．专项业务服务公司 B．合作型公司
C．独立型公司 D．专门业务公司
E．综合服务咨询公司
22．根据组织的内外对象进行分类，可将公众划分为
A．内部公众 B．外部公众
C．首要公众 D．次要公众
E．边缘公众
23．公众的特点包括
A．群体性 B．共同性
C．多样性 D．变化性
E．相关性
24．影响知觉选择性的客观因素包括
A．知觉对象本身的特征 B．对象和背景的差别
C．对象的组合 D．需要
E．知识
25．受众选择“3S”论认为，受众选择过程表现为
A．选择性传播 B．选择性沟通
C．选择性注意 D．选择性理解
E．选择性记忆
26．下列公关活动属于宣传性公共关系的有
A．展览会 B．展销会
C．联欢会 D．座谈会
E．新闻发布会
27．广告主题的构成要素包括
A．传播方式 B．广告目标
C．信息个性 D．消费心理
E．传播效果
28．开业典礼的程序一般包括
A．主持人宣布典礼开始 B．介绍来宾
C．剪彩及题词 D．有关领导和来宾致词
E．安排其他助兴节目
29．构成组织外在形象的要素有
A．组织的名称 B．商标
C．组织目标 D．产品的外观
E．典礼仪式
30．公共关系危机的特征包括
A．突发性 B．不确定性
C．舆论关注性 D．连锁破坏性
E．确定性
非选择题部分
注意事项：
用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。
三、简答题(本大题共6小题，每小题5分，共30分)
31．简述公共关系的基本要素。
32．简述组织内设公关部门的基本模式。
33．简述公共关系策划的原则。
34．简述态度的特性。
35．简述口语传播的优点。
36．危机预警机制包括哪几个方面?
四、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
37．试述杂志传播的优点和弱点。
38．试述组织形象调查的过程。
五、案例分析(10分)
39． 2001年1月，农夫山泉公司开展了全民支持申奥的“一分钱”活动，即每销售一瓶矿泉水都会提取一分钱，代表消费者来支持北京申奥。到2001年5月，农夫山泉销售量就已完成2000年全年销售量的90％，跃居城市瓶装饮用水市场的第一位。在奥运场外的夺金战中，农夫山泉的品牌含金量又多了一分。
问题：(1)案例中农夫山泉公司采取了哪一种公共关系专题活动?
(2)结合农夫山泉公司取得的业绩分析该专题活动的作用。
